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Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Renäser, operada bajo la dirección de Michel Domit, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios de aplicación, procesos de compra y comunicaciones relacionadas. Domicilio: El Santuario de Almas, Valle de Bravo, Estado de México.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestros servicios:

Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).

Datos de aplicación: Respuestas al formulario de aplicación al retiro, incluyendo momento personal, ocupación, experiencia previa en retiros y disposición de inversión.

Datos de transacción: Información de pago procesada a través de Stripe (Renäser no almacena datos de tarjetas de crédito; estos son gestionados directamente por Stripe bajo sus propios estándares de seguridad PCI-DSS).

Datos de navegación: Información recopilada mediante cookies, píxeles de seguimiento (Meta Pixel) y herramientas de analítica (Google Analytics 4), incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

Procesar tu aplicación al retiro presencial y evaluar tu perfil para la experiencia. Gestionar tu compra del Seminario Digital y entregar el acceso correspondiente. Agendar y coordinar tu conversación con la facilitadora Lorena Arredondo. Enviar confirmaciones de compra, acceso al curso e información logística del retiro. Brindarte soporte y atención antes, durante y después de la experiencia.

Finalidades secundarias (marketing y mejora del servicio):

Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico y WhatsApp, incluyendo información sobre futuros retiros, nuevos productos, contenido de valor y promociones. Crear audiencias personalizadas y audiencias similares (lookalike) en plataformas publicitarias como Meta (Facebook/Instagram) para mostrar anuncios relevantes. Realizar análisis estadísticos sobre el comportamiento de usuarios en el sitio web para mejorar la experiencia. Solicitar testimonios y reseñas sobre tu experiencia (siempre con tu consentimiento explícito para publicación).

4. Consentimiento

Al completar cualquiera de nuestros formularios (aplicación al retiro, compra del seminario, suscripción), otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades descritas en esta política.

Para las finalidades secundarias (marketing), puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de "Desuscribirse" incluido en cada correo electrónico, o contactándonos directamente a [email protected].

5. Compartición de Datos

Renäser no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Sin embargo, compartimos información con los siguientes proveedores de servicio que son necesarios para operar:

Stripe: Procesamiento de pagos. Stripe opera bajo sus propias políticas de privacidad y cumplimiento PCI-DSS.

GoHighLevel (GHL): Gestión de CRM, automatización de emails, calendario y comunicaciones. Los datos se almacenan en servidores de GHL bajo sus términos de servicio.

Meta (Facebook/Instagram): Píxel de seguimiento para optimización de campañas publicitarias. La información compartida incluye eventos de conversión y datos anonimizados de navegación.

Google: Google Analytics 4 para análisis de tráfico web. Los datos son procesados de forma agregada y anonimizada.

Todos los proveedores mencionados están obligados contractualmente a proteger la información y utilizarla únicamente para los fines descritos.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Cookies funcionales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (formularios, navegación entre páginas, preferencias).

Cookies analíticas: Google Analytics 4 para comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio.

Cookies de marketing: Meta Pixel para medir la efectividad de las campañas publicitarias y crear audiencias relevantes.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.

Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no son necesarios para las finalidades descritas.

Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, particularmente las de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una breve descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Los pagos se procesan en entornos seguros a través de Stripe. Las comunicaciones sensibles se realizan mediante canales encriptados.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Para clientes del retiro presencial y seminario digital, los datos se conservan de forma indefinida para fines de historial de servicio, a menos que solicites su eliminación. Los datos de aplicantes que no se convierten en clientes se conservan por un máximo de 24 meses para fines de marketing, después de los cuales son eliminados automáticamente.

10. Menores de Edad

Los servicios de Renäser están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Contacto

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Email: [email protected]
WhatsApp: [Número por definir]
Dirección: El Santuario de Almas, Valle de Bravo, Estado de México

12. Modificaciones

Renäser se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.