Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: Abril 2026
1. Información General
Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Renäser, marca operada bajo la dirección de Michel Domit, con domicilio en Valle de Bravo, Estado de México. Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios, el usuario acepta los presentes términos en su totalidad.
Renäser ofrece dos experiencias principales: el Retiro Presencial (realizado en El Santuario de Almas, Valle de Bravo) y el Seminario Digital (curso en línea con acceso permanente).
2. Retiro Presencial — Política de Pagos y Cancelaciones
No se realizan reembolsos una vez procesado el depósito. Al realizar tu pago, confirmas tu lugar en el retiro y aceptas que la inversión no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Sin embargo, entendemos que la vida presenta situaciones imprevistas. Por ello, ofrecemos dos alternativas:
Transferencia a otra persona: Puedes ceder tu lugar a otra persona de tu elección. Para ello, debes notificarnos por escrito al menos 15 días naturales antes del inicio del retiro con los datos completos de la persona que te sustituirá. Renäser se reserva el derecho de solicitar que la persona sustituta complete el formulario de aplicación.
Postergación a un retiro futuro: Puedes trasladar tu inscripción a una edición futura del retiro Renäser, sujeto a disponibilidad. La postergación debe solicitarse por escrito al menos 14 días naturales antes del inicio del retiro original. Este beneficio es válido por un máximo de 12 meses a partir de la fecha del retiro original. Si el precio del retiro futuro es mayor, el participante deberá cubrir la diferencia. No se realizan devoluciones por diferencias de precio a favor.
No-shows: Si el participante no se presenta al retiro sin haber solicitado transferencia o postergación previa, se considera una renuncia voluntaria al servicio. No se realizará reembolso ni se otorgará crédito.
3. Retiro Presencial — Logística y Responsabilidades
El retiro incluye hospedaje, alimentación y todas las actividades programadas dentro de El Santuario. No incluye transporte hacia o desde Valle de Bravo, ni gastos personales fuera del programa.
Renäser no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales durante la estancia. Se recomienda no llevar objetos de valor innecesarios.
El participante es responsable de informar cualquier condición médica, alergia alimentaria, limitación física o situación de salud mental relevante antes del retiro. Esta información será tratada con absoluta confidencialidad y es esencial para garantizar una experiencia segura.
Renäser se reserva el derecho de modificar el programa, horarios, facilitadores o actividades complementarias por razones operativas o de fuerza mayor, siempre manteniendo la esencia y calidad de la experiencia.
4. Seminario Digital — Acceso y Garantía
El Seminario Digital Renäser es un curso en línea que incluye 25 videos, cuadernillo interactivo, meditaciones guiadas y acceso a la comunidad Guerreros de Luz. El acceso es inmediato tras la confirmación de pago y permanente (sin fecha de expiración).
Garantía de 7 días: Si por cualquier motivo el seminario no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la fecha de compra. Para ejercer la garantía, envía un correo a [email protected] indicando tu nombre, correo de compra y el motivo de tu solicitud. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo método de pago original.
Una vez transcurridos los 7 días, la compra se considera definitiva y no se realizarán reembolsos.
El contenido del seminario es propiedad intelectual de Renäser y Michel Domit. El acceso es personal e intransferible. Queda estrictamente prohibido copiar, distribuir, reproducir, grabar o compartir el contenido del curso por cualquier medio. La violación de esta cláusula resultará en la cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso, además de las acciones legales que procedan.
5. Proceso de Aplicación y Calificación
El formulario de aplicación al Retiro Presencial es un proceso de calificación, no una confirmación de compra. Completar el formulario no garantiza un lugar en el retiro. La conversación con la facilitadora Lorena Arredondo tiene como propósito asegurar que la experiencia sea adecuada para el participante.
Renäser se reserva el derecho de aceptar o rechazar aplicaciones según los criterios de fit definidos internamente. En caso de no calificación, se ofrecerá al aplicante la alternativa del Seminario Digital.
6. Precios y Formas de Pago
Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. Los pagos se procesan a través de Stripe, una plataforma de pago segura con encriptación de datos.
Renäser se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a compras ya realizadas ni a inscripciones ya confirmadas con pago procesado.
7. Fotografías y Testimonios
Durante el retiro presencial se podrán tomar fotografías y videos con fines de documentación y promoción. Al asistir al retiro, el participante autoriza el uso de su imagen en materiales de marketing de Renäser, incluyendo redes sociales, página web y publicidad. Si el participante no desea aparecer en material promocional, deberá notificarlo por escrito antes del inicio del retiro.
8. Confidencialidad del Proceso
Lo que se comparte durante las sesiones del retiro es confidencial. Los participantes se comprometen a respetar la privacidad de los demás asistentes y a no divulgar información personal compartida durante las sesiones grupales o individuales.
9. Limitación de Responsabilidad
Los servicios de Renäser tienen fines de desarrollo personal y bienestar. No sustituyen tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico profesional. Si el participante se encuentra en tratamiento médico o psicológico, debe consultar con su profesional de salud antes de participar.
Renäser, Michel Domit, Lorena Arredondo y los facilitadores no se hacen responsables por decisiones personales, financieras o de vida que el participante tome durante o después del retiro o seminario.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones:
Email: [email protected]
WhatsApp: [Número por definir]
Dirección: El Santuario de Almas, Valle de Bravo, Estado de México
11. Modificaciones
Renäser se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.